天竺海关2025年政府信息公开工作年度报告

依据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》，编制本报告。

一、总体情况

（一）夯实制度保障，深化主动公开。

完善《天竺海关政府信息公开规程》《天竺海关主动公开事项目录》等制度规范，对涉及相对人利益调整、需要社会公众广泛知晓的海关信息，一律主动公开。严格落实政府信息公开分级审查和保密审查机制，做到“涉密信息不公开，公开信息不涉密”。明确责任到人，专人专岗负责信息发布并建立台账，规范账号管理，及时更新维护现场公告栏。定期开展巡网自查和内容监测，确保长效稳定运行、信息安全规范。

（二）夯实履职基础，规范依申请公开。

规范程序，将依申请公开作为群众信任的“标准件”，规范受理、登记、审查、答复、归档等工作，严格执行公开时限、涉及商业秘密征求第三方意见等规定，做好与申请人沟通解释。建立重点人群与重点事项“两张清单”，加强对重复申请人、同类高频申请事项的识别与关注，统一答复口径，提升风险防控的针对性与主动性。2025年新收政府信息公开申请1件，已妥善办结。

（三）拓展服务路径，擦亮“竺园晓语”政务公开品牌。

聚焦优产业。锁定特色产业、新入区企业，建立定期联系机制，实地调研44家次。依托线上指导+线下专题宣讲，主动解读最新政策，助力政策红利直达快享，形成政策推送、疑问收集、效果回访的闭环。2025年开展宣传政策84项，覆盖企业608家次，解答企业咨询158次。

聚焦优环境。建强“竺安”法治工作室，用好矛盾纠纷在基层预防调处化解综合机制，形成海关政策法规的宣传阵地和争议矛盾纠纷的调处中心，法治宣传作品《逐光》微视频获2025年北京市法治文化作品征集暨“八五”普法品牌评选活动一等奖。

聚焦优服务。在北京海关官网上线“罕见病药品进口一件事”“天竺综保区特殊物品一体化通关服务”两个场景式服务模块，明确法律法规、业务流程、网站导航引导，便利企业开展相关业务。设立AEO、RCEP等业务办理专窗，建立科长窗口值班制度，严格落实首问负责制、一次性告知等制度，设立窗口意见本，2025年解答企业意见建议7条，通过空间再造与流程再造，显著降低群众时间成本，提升获得感。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2024年年报中所提问题整改情况。

上年度查找问题为“信息公开平台服务群众、企业查询获取信息的便捷性有待进一步提升。”2025年，天竺海关持续加强信息公开平台科技化、智慧化水平建设，增设“罕见病药品进口一件事”“天竺综保区特殊物品一体化通关服务”两个场景式服务模块，整合政策信息和办事指南，便利企业群众快速精准查询获取信息。

（二）目前存在问题。

公众互动参与度有待进一步加强。

六、其他需要报告的事项

本报告中所列数据的统计时间段为2025年1月1日至2025年12月31日。

本年度未收取信息处理费。