北京会展中心海关2025年政府信息公开工作 年度报告

一、总体情况

北京会展中心海关（以下简称“会展海关”）坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记重要指示批示精神和重要回信精神，认真落实海关总署、北京海关相关要求，结合自身工作实际，加强民主监督，不断推进依法行政、优质行政、廉洁行政，规范公开内容，丰富公开形式，进一步深化政府信息公开工作。

（一）强化组织领导，健全“关领导主抓、专人负责、全员参与”机制，由分管关领导组织《海关领域基层政务公开标准指引》与《北京海关关区基层政务公开标准事项目录》专题培训；明确各科室职责分工和工作时限，指定专人统筹日常工作，严格落实信息公开前保密审查程序，规范事项发布与动态检视，夯实工作基础。

（二）优化公开渠道，线下在报关大厅设立政务公开栏、电子显示屏，整合政策文件与办事指南供查阅并及时更新；积极响应群众诉求，压缩政务邮箱、12360海关服务热线等渠道政策咨询办件时间，实现业务受理“零推诿”“零等待”； 加强对外宣传矩阵建设，通过媒体采访解读海关惠企政策，撰写专栏信息详解文物展品通关指南，提升服务展会影响力；全年开展关长接待日12次，现场倾听意见、破解难题，组织赴辖区企业、展会现场开展实地调研，开展“关长送政策上门”等活动26次，了解企业发展困点、群众办事难点，精准发力解决问题。

 （三）创建服务品牌，打造线上情景化服务平台，以可视化场景还原业务流程，直观解读政策要点、在线答疑解惑，精准对接企业群众核心需求，获得广泛认可；依托智慧监管平台，将分散业务系统 “串珠成链”，实现展会数据跨部门共享，真正做到 “数据多跑腿、企业少跑腿”，大幅提升主办单位备案效率；打造 “展青春” 服务品牌，在展会现场设立政策宣讲与普法宣传柜台，组织青年骨干值守答疑，以专业服务让政务公开惠及民生。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）2024年年报中所提问题整改情况。2024年我关在人员培训力度，便民信息化水平方面有所欠缺，2025年我关通过统筹人员安排，明确工作责任，对新设置的兼职岗位人员及其所在科室进行专项培训；推进免税品、展览品等新系统模块及云追踪、AI技术的应用，打通海关与业务相关主管部门之间的数据壁垒，提升便民信息化水平。

（二）目前存在问题。政务信息公开的手段方式还有进一步丰富的空间，缺乏有效的互动机制，尚未形成广泛参与监督的氛围。

六、其他需要报告的事项

无其他需要报告事项。